TOKO etnis Cina di Indonesia selalu punya pegawai. Meskipun tokonya tidak besar. Kenapa?
Belajar dari cara bisnis etnis Cina, ada satu tips dagang yang cukup menarik. Yaitu, mereka selalu punya pegawai, meskipun tokonya kecil.
Ini sangat berbeda dengan umumnya toko-toko miilik pribumi. Jika toko masih kecil, sayang kalau ada anggaran buat pegawai. Mending dialokasikan buat modal.
Eksistensi dan Konsistensi
Rahasia kenapa toko etnis Cina selalu ada pegawai meskipun kecil adalah eksistensi dan konsistensi. Maksudnya?
Eksistensi menunjukkan kalau toko yang baru dibuka dilakukan dengan serius. Keberadaan pegawai dimaksudkan agar toko terus buka.
Umumnya pribumi menganggap toko kalau masih kecil dikelola dengan fleksibel. Kalau pemilik berkesempatan, toko dibuka. Tapi jika ada kesibukan lain, toko ditutup.
Inilah yang dinilai akan menghambat perkembangan usaha dagang. Karena, calon konsumen tidak melihat keseriusan. Kadang buka, kadang tutup. Sehingga, konsumen akan mencari toko yang lain.
Memang, untuk beberapa bulan di awal buka, toko akan mengalami kerugian. Tapi, dengan konsistensi itu, konsumen akan merekam bahwa di tempat itu ada toko yang eksis.
Bayangkan jika sesekali calon konsumen melihat ada toko baru. Tapi, di lain waktu ketika ia kembali, ternyata tokonya sedang tutup. Hal itu tentu akan menghilangkan kepercayaan calon konsumen.
Biasanya, toko etnis Cina tersebut akan terus menambah variasi kelengkapan barang dagangan. Jadi, sambil menunjukkan eksistensi, mereka terus menyiapkan kelengkapan agar pada saatnya toko itu akan menjadi pilihan banyak konsumen.
Toko sebagai Investasi
Perbedaan lain dengan pribumi, umumya toko etnis Cina dimaksudkan sebagai investasi. Bukan pendapatan pokok. Sementara, pendapatan pokok mereka sudah tersedia di sumber lain.
Ada yang membuka toko sebagai investasi dari bisnis lain. Ada pula yang membuka toko sebagai pengembangan atau buka cabang dari toko yang sudah mapan.
Inilah di antara rahasia sukses dagang dari etnis Cina di tanah air. Selain ulet, strategi eksistensi dan konsistensi rasanya patut untuk ditiru. [Mh]
