Chanelmuslim – Sejak kamis yang lalu (7/9/2017) sempat beredar video keluhan warga net mengenai malasnya petugas helper airport Bandara Soekarno Hatta semenjak digratiskan oleh pihak Bandara. Dalam video tersebut petugas berseragam biru tak tampak membantu orang yang akan masuk bandara Soekarno Hatta.
Menurut Warga net, sejak digratiskan oleh PT Angkasa Pura II, porter di bandara Internasional Soekarno Hatta jadi bermalas-malasan bahkan ada yang hanya terdiam saja jika ada seorang penumpang. Porter biasanya bertugas membawakan barang-barang atau koper penumpang pesawat di Bandara.
Melihat itu Dirut PT Angkasa Pura II Muhammad Awaluddin berinisiatif mengecek kebenaran video tersebut. Pagi pagi sekali ia bergabung dengan para helper dengan memakai seragam biru.
Tiap orang yang datang ke bandara, Awaluddin membantu menaikkan koper tersebut ke troli. Ia tak sungkan membantu.
"Saya sengaja bergabung dengan rekan-rekan Airport Helper yang sedang bertugas di Terminal 1C untuk melihat langsung fakta lapangan operasi Airport Helper tersebut," kata Awaluddin dalam keterangan tertulis hari Jumat, 8 September 2017.
Selama menjadi porter tersebut Awaluddin tidak melihat adanya porter yang bermalas malasan seperti yang ada dalam video.
"Petugas yang rajin lebih banyak." ujarnya dilansir tempo, Jumat (8/9/2017).
Selama menjadi helper ia akan mengevaluasi penyebaran lokasi helper.
"Saya juga menyoroti perlunya penataan ulang terkait dengan pengkayaan tugas dan pengaturan lokasi atau sebaran petugas helperdi satu area," tutur Awaluddin.
Bukan hanya itu Awaludin juga akan mengintegerasi pelayanan dengan kedatangan dan keberangkatan penumpang.
Jasa porter yang namanya telah diubah menjadi airport helper dan pengumpul troli itu akan membantu penumpang secara cuma-cuma.
Sejak saat itulah PT Angkasa Pura Solusi, yang merupakan anak perusahaan PT Angkasa Pura II, mengatur pendapatan dari para porter yang selama ini mengandalkan tip dan target. Para airport helper ini akan digaji sesuai dengan UMR. Maka dari itulah porter digratiskan di Bandara Soekarno Hatta tersebut.
Dengan adanya jasa gratis ini, diharapkan Bandara Soekarno-Hatta menjadi bandara berkelas dunia. Dan PT Angkasa Pura II juga menghimbau kepada para penumpang agar tidak memberikan tips dan menolak jika ada seorang porter yang meminta uang.
Layanan Airport Helper tersedia 24 jam di Bandara Internasional Soekarno-Hatta di mana dalam 1 hari terdapat tiga shift kerja yakni dimulai pada pukul 06.00 WIB, lalu 14.00 WIB, dan 22.00 WIB. Adapun pada setiap shift kerja terdapat 90 personil Airport Helper yang bertugas.
Awaluddin juga berjanji akan melakukan inspeksi mendadak dan terus melakukan evaluasi pelayanan bandara, khususnya petugas airport helper..
"Evaluasi dan review secara berkala untuk penerapan reward and recognition petugas Airport Helper," tutup Awaluddin. (Mh/Ilham)
